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2017年4月4日から2017年4月30日乗車分までのチケットがお求めいただけます。

Q&A

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取り扱っているチケットは何ですか?

当サイトでは、新幹線各路線の回数券(指定席・自由席)と通常の乗車券・特急券のチケットを取り扱っております。

予約するとき、小人(12歳未満)の指定はどうするの?

弊社サイトでは、小人料金表示がありません。
一旦、大人の人数で予約完了手前までお進み下さい。
完了前に『備考欄』がございますので『大人**名、小人**名(**歳)』とご記入下さい。
再度、弊社より小人料金に変更してご返信致します。

予約は何日前からできるの?

予約(空席照会)が可能な列車は、ご乗車日の1ヶ月前の朝11時からご乗車日の5日前の22時までです。
ちょうど1ヶ月後の列車の空席照会は毎日午前11時から可能となります。

1ヶ月後の日が前月にない場合の予約はいつからできるの?

12/31の1ヶ月前の同じ日は11/31ですが、11月は30日までで11/31というのは存在しません。このような場合は、当月(12月)の1日の朝11時からとなります。

往復で列車を予約したいです。

弊社サイトでは片道からご予約できるようJR券売機をイメージしております。
片道(行き)をご選択後、『列車を追加する』ボタンを押すとホーム画面に戻りますので、改めて片道(帰り)をご選択下さい。
カートに行きと帰りが表示されましたら『購入手続き』にお進みください。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願い申し上げます。

空席照会ができる時間帯は決まっているの?

空席照会は毎日朝6時30分から夜22時30分まで(ただしご乗車日の5日前は22時まで)可能となっております。

空席照会のできない列車はあるの?

臨時列車の一部など表示できない列車がございます。ご了承願います。

『のぞみ』と『ひかり』を利用する場合はどのように予約するのですか?

『のぞみ』から『ひかり』へ乗り継ぐ場合は(その反対も)、それぞれの区間で予約を行ってください。

座席指定希望なしでチケットのみの購入はできるの?

座席指定なしでチケット購入のみも可能です。
ただし、当サイトで扱っているチケットは回数券のため、繁忙期にはご利用いただけませんのでご注意願います。
(*繁忙期:4/27〜5/6、8/11〜8/20、12/28〜1/6)
また指定席回数券チケットを購入されましても、それだけでは列車の指定はできていません。座席指定手続きは、みどりの窓口にてお願いいたします。

代金支払いはいつまでですか?

当サイトにてチケットを購入された日の翌営業日(銀行)の午後2時までとなっております。

支払い方法は?

支払い方法は、基本;銀行振込みでお願いいたします。
詳細は、支払い方法についてをご確認ください。

3Dセキュアとは?

クレジット決済のセキュリティ対策のために導入して いるシステムになります。
詳細は、3Dセキュア(本人認証サービス)をご確認ください。

チケットはいつ届くの?

チケットは、支払い期日までにお客様からの入金を確認してからの発送となります。
予約日(営業日)の14:00までに入金が確認できれば、当日発送致します。14:00以降の確認は翌日発送となります。
発送地域にも関係しますが、1~3日程度でお届けになります。土曜・日曜・祝日のご予約は翌営業日にご入金確認後、発送します。
なお、入金が確認できなかった場合は自動的にキャンセルとなりますので、チケットは発送されません。

チケットの発送方法は?

チケット発送は、お届けに事故がないよう宅配(クロネコヤマト)を利用いたします。

発送されたチケットが回数券(指定されていない)の場合、利用方法は?

そのままでもご利用になれます。但し、同区間の自由席になります。
指定席回数券をご利用の場合は、出発前までにみどりの窓口で指定席に引き換えて下さい。
自由席回数券をご利用の場合は、そのまま改札に通して自由席にご乗車下さい。

入金前のキャンセルはどうなるの?

指定期日までに入金がなかった場合は自動的にキャンセルとなります。特にご連絡は必要ございません。

入金後のキャンセルはどうなるの?

お電話にてご連絡ください。03-6432-4076(平日10:00〜18:00受付)
また、座席指定をしている場合は、お客様ご自身でみどりの窓口にて出発時刻前に座席指定をキャンセルしてください。
詳細はキャンセルについてをご確認ください。

座席を選ぶことは可能ですか?

現在座席希望はできません。『おまかせ』のみとなります。ただ、手配する際は空席があれば窓側から選択致します。
ご希望座席がある場合は、予約完了前に備考欄がございますのでご記入下さい。(お約束はできかねますのでご了承下さい。)
ご不便をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

座席指定したのだけど、乗り遅れたらどうなるの?

当日に限り「自由席」にてご利用いただけることになっています。
※東北新幹線の『はやぶさ号』『はやて号』『こまち号』『かがやき』は自由席がありません。乗り遅れないようご注意下さい。
詳細はJR窓口にてご確認ください。

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